国航、东航、南航齐发公告：推出机票验真、票价保护等多项购票保障

近期，我国三大航空公司——中国国际航空、中国东方航空和中国南方航空，相继发布了保障旅客权益的公告，并推出了多项购票安全措施。

为了解决旅客在部分第三方购票渠道购票时遇到的机票违规加价销售、退改费用不透明等问题，各大航空公司纷纷推出了多项服务以保障旅客权益。中国国航在官方渠道推出了“机票验真”服务，旅客可以实时核查机票的真伪、准确票价以及退改规则，确保购票安全。东方航空则提醒旅客，在购票后可登录“东方航空”APP或“中国东方航空”微信小程序，轻松完成客票验真和票价税费查询，方便快捷。南方航空也积极倡导旅客通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序等官方渠道购买机票或验证机票信息，若旅客发现机票价格与行程单不一致等问题，南方航空将主动承担差价，为旅客提供更加安心、放心的出行体验。

针对航空票价波动，三大航推出相应举措。此前，在票价波动时，旅客如果退票，需要支付一定的退票费。国航推出新的票价保障服务，承诺通过“中国国航”APP及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的客票，可在规定时间内，为符合条件的原客票申请免费退票。

南方航空近日也调整了其客票处理政策，为旅客提供了更加灵活的退票选择。若旅客在购买南航国内航班客票后，发现票价有所下调，可在出票后的24小时内提出申请。南航将在此情况下，为旅客免费办理原客票的退票手续。与此同时，东方航空也发布了新的退票政策，消费者在购票后的2小时内，且航班起飞前12小时之前，可利用“2小时全额退”功能。此外，符合特定条件的客票，旅客在180天内有两次免费退票的机会。这两项政策的出台，无疑为旅客提供了更多便利，提升了航空公司的服务品质。