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近期,中消协依托智慧315平台分析发现,2020年至2025年间网络理财课程消费投诉持续增长,2025年10月以来进一步增多。问题集中在以低价体验为名诱导付费、宣传与实际服务严重不符、退款不畅,老年消费者尤其突出。中消协与市场监管学会发布以下提示:

认清营销套路,警惕虚假承诺

涉诉机构常通过短视频、直播等发布“免费学习”“一元体验”等广告,获取联系方式后拉群、发“理财案例”建立信任,再以“银行存款贬值”“稳赚不赔”“打卡全额退费”等话术诱导支付数千至数万元。付费后发现内容多为公开基础知识汇编,与宣称的“实战技巧”“高收益策略”差距明显,部分机构还会二次、多次收费。

老年消费者特别警惕

老年人因信息渠道有限、金融知识不足,更易受“保值增值”“减轻子女负担”等话术影响。建议老年人尽量不参与大额投资理财,遇到拿不准的情况多问子女亲友,切勿独自仓促决定。

留存证据及时维权

保存广告截图、聊天记录、付款凭证等证据。若课程严重不符、机构失联或拒绝退费,或被要求签署不合理协议,可先与经营者协商;协商不成可通过全国消协智慧315平台、各地消协或行政主管部门投诉,或依法起诉。

树立理性投资观念

任何投资均有风险,不存在“稳赚不赔”的捷径。正规投资者教育不会以“高收益承诺”为卖点。无资质荐股违法违规,对“短期暴富”“跑赢通胀有秘诀”等内容提高辨别能力,勿将课程宣传等同于实际收益保障。

中消协提醒广大消费者,特别是老年人:“免费体验”套路多、“高额回报”陷阱多,不轻信、不盲从、不冲动。如遇纠纷,请依法理性维权。

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